TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO

El Reglamento del establecimiento de alojamiento “ Borgo del Tempo Ritrovato ” se establece para garantizar a todos un uso uniforme, ordenado, sereno y pacífico del mismo. Tiene carácter contractual entre “ Borgo del Tempo Ritrovato ” y el Huésped y, por tanto, la solicitud de estancia en nuestra estructura implica la aceptación total de este Reglamento . El incumplimiento del Reglamento y de las demás disposiciones de la Dirección conlleva la remoción de la estructura del transgresor y la relativa denuncia del hecho a todas las organizaciones turísticas nacionales e internacionales, salvo que se informe también a las Autoridades Públicas en el caso de que el incumplimiento pudiera dar lugar a suponer la comisión de un delito. Las conductas mantenidas tanto por mayores como por menores se consideran contractualmente relevantes y, por tanto, toda infracción de las normas de este reglamento y de las normas comunes de convivencia civil y buena actuación del Arrendador supondrá, según sentencia contractualmente mandatada en vía inapelable. a la Gerencia, la terminación inmediata del contrato por parte del Huésped y la remoción dentro de las 2 horas siguientes a la notificación de los hechos. En este caso, la Dirección tiene derecho a retener las cantidades ya pagadas ya exigir las cantidades restantes, también a título de indemnización del daño, sin perjuicio del derecho a la indemnización del daño mayor constatado.

Llegada (Check-in) : los alojamientos estarán disponibles desde las 14.00 (GMT+1) hasta las 19.00 (GMT+1), salvo diferencias acuerdos. Le recomendamos que comunique su hora de llegada a la instalación con suficiente antelación, especialmente si cae fuera del horario habitual de recepción. Si por alguna dificultad no puede cumplir con el horario, háganoslo saber para hacer arreglos especiales. Le recordamos que al no ser un hotel, no hay servicio de recepción disponible a todas horas del día, por lo que le rogamos que nos indique la hora y el lugar de llegada. llegada al menos 24 horas antes . Acudir a la instalación sin haber avisado puede ocasionar retrasos que no pueden ser motivo de queja o reclamación de devolución. Todas las solicitudes de llegada tardía están sujetas a confirmación por parte de la dirección de la estructura.

Salida (Check-out) : los alojamientos deberán quedar libres antes de las 10.00 (GMT+1), salvo pacto en contrario, para permitir la limpieza de los mismos por parte de nuestro personal. Se aplicará un extra o el importe de la noche siguiente en caso de incumplimiento de la hora de salida. El día de la salida no aceptamos equipaje bajo custodia. Las llaves y/o la tarjeta magnética se entregarán a la llegada en el momento del check-in, debiendo ser devueltas por el cliente en el check-out o depositadas en la caja especial en caso de ausencia del personal asignado a esta función.

El servicio de limpieza de habitaciones se realizará únicamente a petición del huésped y deberá abonarse por separado como un servicio extra. Solo se puede tirar papel higiénico al inodoro (para toallas higiénicas, alimentos, etc., utilice las cestas especiales). La obstrucción de los desagües de los aseos, imputable a un uso inadecuado de los mismos, conlleva un cargo inmediato de 250 euros.

Reservas y Pagos : las estancias se abonarán mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito, previa confirmación de la solicitud de reserva por correo electrónico, mientras que los extras se abonarán directamente en el hotel. En caso de retiro dentro de los siete días a partir de la fecha de llegada, solo se retendrá el 20 % como depósito, mientras que en caso de no presentación o retiro menos de siete días se retendrá el importe íntegro de la reserva; para reducciones de estancia o salidas anticipadas, se cobrará la totalidad de la estancia; para un número de personas inferior al establecido, se cobrará el importe íntegro previamente pactado. Las condiciones relativas a la cancelación y prepago pueden variar según el tipo de reserva solicitada. El depósito de seguridad se retiene en el check-in y se devuelve en el check-out si no se han producido daños.

Políticas de cancelación de emergencia por COVID : para emergencias por Covid, la cancelación es gratuita hasta 15 días antes de la fecha de inicio de la estadía; en caso de cancelación dentro del plazo indicado, se reembolsará el importe total de la reserva.

El huésped deberá aportar, por disposición nacional, un documento idóneo para acreditar su identidad , tanto esta Cédula de Identidad como Pasaporte para todos los ocupantes, en caso contrario el operador deberá denegar la hospitalidad (Artículo 109 de las leyes del PS modificadas por el artículo 7, inciso 2 de la Ley 203/95). El administrador también presentará, a cada cliente entrante, un formulario de declaración de los datos personales que debe completar y firmar (Ley PS modificada: del artículo 7 N° 4 de la Ley 203/95).

El punto de recepción a la llegada es en la propiedad, salvo pacto en contrario.

Las referencias geográficas y las indicaciones sobre cómo llegar a la propiedad están disponibles en el sitio web www.borgodeltemporitrovato.it o, si se solicita, serán proporcionadas directamente por la Dirección, después de la confirmación de la reserva.

Cada alojamiento podrá ser ocupado exclusivamente por el número de personas indicado para esa vivienda en concreto, salvo que el cliente lo solicite expresamente aprobado por la Dirección.

No Está permitido , por razones de Seguridad Pública, que los huéspedes permitan a otras personas acceder a los alojamientos y zonas comunes en cualquier momento.

Está prohibido dentro de las estructuras: introducir animales , fumar , usar drogas , encender incendios , hablar en voz alta, gritar , dar portazos o portazos.

El acceso a las instalaciones es gratuito en cualquier momento, pero también se requiere que todos los huéspedes se comporten como personas educadas y civilizadas, evitando molestias y acoso a personas o cosas dentro de la propiedad.

El cliente se compromete a respetar el local y las cosas contenidas en el mismo. Cualquier daño causado a las estructuras voluntariamente, pero también atribuible a la inexperiencia o distracción, será cobrado al costo de la restauración. En particular, cada huésped está obligado a compensar cualquier daño al mobiliario y todo el equipo complementario. En caso de pérdida de las llaves de acceso (incluidas las magnéticas) o del mando a distancia del aire acondicionado o TV, se abonará una penalización de €. 75,00. Declinamos toda responsabilidad por pérdida, robo o daño a los objetos de su propiedad que se dejen desatendidos dentro de la estructura.

Todos los huéspedes están obligados a respetar el Reglamento Interno de la instalación de alojamiento. La Gerencia se reserva el derecho de modificar el presente reglamento por razones de conveniencia y funcionamiento de los servicios publicando los cambios en la recepción y actualizando su sitio web.

Nuestro personal está a la completa disposición de los huéspedes para cualquier necesidad, con el fin de hacer su estancia lo más agradable posible.

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